Responsable du traitement
La présente notice d’information est établie en application de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK) et du règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement : Lion Global Kükürt İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (« Lion Global Sulphur »), Istanbul, Turquie. E-mail : info@lionsulphur.com
Quelles données nous collectons
Ce site ne propose ni création de compte ni vente en ligne. En dehors des cas énumérés ci-dessous, il ne collecte aucune donnée personnelle auprès de ses visiteurs ; les statistiques de fréquentation ne sont recueillies qu’avec votre consentement.
- Formulaire de demande : lorsque vous envoyez le formulaire, les informations saisies (votre nom, votre société, votre adresse e-mail, votre téléphone et votre demande : produit, quantité, port de destination, conditions de livraison et message), ainsi que votre heure locale au moment de l’envoi (selon le fuseau horaire de votre navigateur), sont transmises sous forme d’e-mail à notre boîte corp@lionsulphur.com et enregistrées dans le système de gestion de la relation client (CRM) de notre société afin que nous puissions assurer le suivi de votre demande. Le serveur qui héberge ce site ne les conserve que le temps d’envoyer le message. Pour prévenir les abus automatisés, le formulaire contrôle également un champ masqué que les personnes laissent vide, le temps mis à remplir le formulaire et le nombre d’envois effectués depuis votre adresse IP au cours de la dernière heure ; votre adresse IP n’est pas conservée avec le message. Par ailleurs, Cloudflare Turnstile est utilisé pour la protection contre les robots : sur la page du formulaire, Cloudflare, Inc. (États-Unis) recueille des signaux techniques de votre navigateur (adresse IP, caractéristiques du navigateur et de l’appareil) afin de vérifier que la demande provient d’un être humain ; cette vérification n’est pas utilisée à des fins publicitaires ou de suivi. La base juridique est notre intérêt légitime à protéger le site et le formulaire contre les abus (KVKK art. 5(2)(f) ; RGPD art. 6(1)(f)) ; le transfert s’effectue dans le cadre des garanties décrites à la section 5.
- Lettre hebdomadaire sur le marché (uniquement si vous vous abonnez) : lors de votre abonnement : votre adresse e-mail et votre préférence de langue ; la date, l’heure et l’adresse IP auxquelles vous avez confirmé votre abonnement par le lien de vérification ; les traces d’envoi de la lettre et de désabonnement. L’abonnement ne commence que lorsque vous cochez la case de consentement située sous le champ d’abonnement et que vous le confirmez par le lien envoyé à votre adresse e-mail (double opt-in).
- E-mail, téléphone et WhatsApp : lorsque vous nous écrivez ou nous appelez directement, les coordonnées et le contenu des échanges que vous nous communiquez.
- Journaux du serveur : pour des raisons de sécurité et de fonctionnement, le serveur qui héberge le site peut enregistrer pour une courte durée l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée et les informations relatives au navigateur.
- Statistiques de fréquentation (uniquement avec votre consentement) : si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies, Google Analytics collecte des identifiants en ligne (identifiant de cookie), les pages consultées, la provenance de votre visite, votre localisation approximative (pays, ville) ainsi que des informations sur votre appareil, votre système d’exploitation et votre navigateur.
Cookies
Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire, de reciblage ou lié aux réseaux sociaux. Les polices, images et vidéos sont chargées depuis le serveur du site lui-même.
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics 4) : si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau affiché lors de votre première visite, Google Analytics est chargé et les cookies _ga et _ga_<ID> sont déposés dans votre navigateur, pour une durée de vie maximale de 2 ans. Si vous cliquez sur « Refuser », Google Analytics n’est pas chargé du tout et aucun cookie n’est déposé. Google Analytics 4 n’enregistre ni ne conserve les adresses IP. Le fournisseur est Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).
Stockage nécessaire : votre choix en matière de cookies est conservé dans le stockage local de votre navigateur, afin de ne pas vous être redemandé à chaque page. Cette information sert uniquement à mémoriser votre choix et n’est transmise nulle part.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » présent en bas de chaque page. Si vous retirez votre consentement, Google Analytics n’est plus chargé et les cookies déjà déposés sont supprimés.
Finalités et bases juridiques
- Répondre à vos demandes de devis et d’information et mener les négociations contractuelles. Base juridique : traitement directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat (KVKK art. 5(2)(c) ; RGPD art. 6(1)(b)).
- Conserver la trace de la correspondance commerciale. Base juridique : respect d’une obligation légale (KVKK art. 5(2)(ç) ; RGPD art. 6(1)(c)).
- Assurer la sécurité du site. Base juridique : intérêt légitime (KVKK art. 5(2)(f) ; RGPD art. 6(1)(f)).
- Mesurer la fréquentation du site et en améliorer l’utilisation grâce à des statistiques. Base juridique : votre consentement explicite (KVKK art. 5(1) ; RGPD art. 6(1)(a)). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
- Envoyer la lettre hebdomadaire sur le marché — votre consentement explicite (art. 5/1 KVKK ; art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien « se désabonner » présent dans chaque e-mail de la lettre ; le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
Avec qui nous partageons les données
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons à aucun tiers à des fins de marketing. Elles ne peuvent être communiquées que dans la mesure nécessaire au service : à nos prestataires de messagerie et d’hébergement, à nos partenaires logistiques et d’inspection si votre demande donne lieu à une expédition, et aux autorités légalement habilitées. La lettre est envoyée depuis notre propre serveur de messagerie, sans recours à un service d’envoi externe ; les données des abonnés ne sont pas communiquées à des tiers. Notre système CRM fonctionne lui aussi sur notre propre serveur.
Les serveurs de nos prestataires de messagerie et d’hébergement étant situés à l’étranger, vos données sont transférées à l’étranger conformément à l’art. 9 de la KVKK, sur la base des contrats types publiés par le Conseil turc de protection des données personnelles, de décisions d’adéquation ou des autres garanties juridiques prévues par la législation. Si vous consentez à Google Analytics, les données statistiques sont traitées par Google Ireland Limited et sa société affiliée Google LLC (États-Unis) ; ce transfert s’effectue lui aussi dans le cadre de ces mêmes garanties juridiques. La protection contre les robots du formulaire de demande est assurée par Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., États-Unis) et ses sociétés affiliées ; ce transfert s’effectue également dans le cadre des mêmes garanties juridiques.
Durée de conservation
Nous conservons vos demandes et notre correspondance pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant les délais de conservation prévus par la réglementation applicable. Les enregistrements de demandes conservés dans notre système de gestion de la relation client (CRM) relèvent également de cette règle. À l’issue de ces délais, les données sont effacées, détruites ou anonymisées. Les journaux du serveur sont supprimés automatiquement au terme d’une courte période. Les données statistiques de Google Analytics sont conservées 14 mois au maximum. Les données d’abonnement à la lettre sont conservées tant que vous restez abonné ; lorsque vous vous désabonnez, votre adresse e-mail est retirée de la liste de diffusion, et les traces de votre consentement et de votre désabonnement sont conservées 3 ans afin de satisfaire à nos obligations légales en matière de preuve, puis supprimées.
Vos droits
Conformément à l’article 11 de la KVKK et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Savoir si vos données personnelles font l’objet d’un traitement et, le cas échéant, demander des informations à ce sujet
- Connaître la finalité du traitement et savoir si vos données sont utilisées conformément à cette finalité
- Connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels vos données sont transférées
- Demander la rectification de vos données si elles sont incomplètes ou inexactes
- Demander l’effacement ou la destruction de vos données
- Demander que les rectifications et effacements soient notifiés aux tiers auxquels vos données ont été transférées
- Vous opposer à un résultat qui vous est défavorable et qui découle de l’analyse de vos données par des systèmes automatisés
- Demander réparation du préjudice subi du fait d’un traitement illicite
Exercer vos droits
Vous pouvez adresser vos demandes à ugur@lionsulphur.com depuis l’adresse e-mail que vous nous avez préalablement communiquée et qui figure dans nos fichiers, ou recourir à une signature électronique sécurisée ou au KEP (courrier électronique recommandé turc). Merci d’y indiquer les informations nécessaires à la vérification de votre identité et de préciser clairement votre demande.
Les demandes sont traitées gratuitement, dans un délai maximal de 30 jours. Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Conseil turc de protection des données personnelles ou, si vous vous trouvez dans l’UE, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Modifications
La présente notice peut être mise à jour en tant que de besoin. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page ; la date de sa dernière mise à jour figure en haut de page.